Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Sluiting van de overeenkomst
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Duur en beëindiging bij abonnementen
  7. Eigendomsvoorbehoud
  8. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
  9. Aansprakelijkheid
  10. Toepasselijk recht
  11. Gedragscode
  12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van Halil Ibrahim Gencer, handelend onder “Halil Ibrahim Gencer” (hierna de “Verkoper”), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna de “Klant”) met de Verkoper sluit met betrekking tot de in de online shop van de Verkoper gepresenteerde goederen. De toepasselijkheid van eventuele eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is iedere natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar handels- of beroepsactiviteit.

1.4 Het voorwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de productbeschrijving van de Verkoper – zowel de aankoop van goederen in de vorm van een eenmalige levering als de aankoop van goederen in de vorm van een duurzame levering (hierna “abonnementsovereenkomst”) zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verplicht de Verkoper zich de contractueel verschuldigde goederen gedurende de overeengekomen looptijd met de overeengekomen tussenpozen aan de Klant te leveren.

2) Sluiting van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen om de Klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De Klant kan het aanbod indienen via het in de online shop van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Nadat de Klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet de Klant door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen. Daarnaast kan de Klant het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier of telefonisch aan de Verkoper richten.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

  • door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij de
  • ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
  • door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
  • door de Klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de bovenstaande alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod vangt aan op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de voormelde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, waardoor de Klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst door de Verkoper vindt niet plaats. Indien de Klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kan de Klant deze kosteloos via zijn met wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met de juiste inloggegevens raadplegen.

2.5 Voorafgaand aan het definitief indienen van de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper kan de Klant eventuele invoerfouten constateren door het aandachtig lezen van de op het scherm weergegeven informatie. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij klikt op de knop die het bestelproces afsluit.

2.6 Voor het sluiten van de overeenkomst staan verschillende talen ter beschikking. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.7 De bestelafhandeling en de communicatie vinden in de regel per e-mail en via een geautomatiseerd bestelproces plaats. De Klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de bestelafhandeling opgegeven e‑mailadres juist is, zodat op dit adres de door de Verkoper verzonden e‑mails kunnen worden ontvangen. Met name bij gebruik van spamfilters moet de Klant ervoor zorgen dat alle door de Verkoper of door derden die door de Verkoper met de bestelafhandeling zijn belast, verzonden e‑mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten komt in beginsel een herroepingsrecht toe.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinformatie van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de Verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen. Er wordt geen omzetbelasting in rekening gebracht, aangezien de Verkoper als kleineondernemer is vrijgesteld van btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen aanvullende kosten ontstaan die niet door de Verkoper worden gedragen en die voor rekening van de Klant komen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldtransacties via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldtransactie ook dan ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de Klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De beschikbare betaalmethoden worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Voor de afwikkeling is het afleveradres bepalend dat door de Klant in het kader van de bestelafhandeling bij de Verkoper is opgegeven.

5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant te wijten zijn, draagt de Klant de hierdoor voor de Verkoper redelijkerwijs ontstane kosten. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending indien de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de regeling in de herroepingsinformatie van de Verkoper.

5.3 Indien de Klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallige tenietgang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de zaak aan de vervoerder, de expediteur of de persoon of instelling die belast is met de uitvoering van de verzending heeft overgedragen. Indien de Klant als consument handelt, gaat het risico van toevallige tenietgang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij de overdracht van de goederen aan de Klant of aan een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallige tenietgang en toevallige verslechtering bij consumenten reeds over op de Klant zodra de Verkoper de zaak aan de vervoerder, de expediteur of de persoon of instelling die belast is met de uitvoering van de verzending heeft overgedragen, indien de Klant de vervoerder, de expediteur of de betreffende persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de Verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de Klant heeft genoemd.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of niet-tijdige zelfbevoorrading de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt uitsluitend indien de niet‑levering niet aan de Verkoper te wijten is en deze met de nodige zorg een concrete dekkingskoop met de leverancier heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijkerwijs te verlangen inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Indien de Verkoper afhalen aanbiedt, kan de Klant de bestelde goederen binnen de door de Verkoper aangegeven openingstijden afhalen op het door de Verkoper aangegeven adres. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Duur en beëindiging bij abonnementen

6.1 Abonnementsovereenkomsten worden aangegaan voor bepaalde tijd, namelijk voor de in de betreffende productbeschrijving in de online shop van de Verkoper vermelde contractduur, en eindigen automatisch na afloop van de contractduur.

6.2 Het recht op buitengewone opzegging om een belangrijke reden blijft onverlet. Van een belangrijke reden is sprake indien van de opzeggende partij, gelet op alle omstandigheden van het geval en na afweging van de wederzijdse belangen, niet kan worden verlangd dat de contractuele relatie wordt voortgezet tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

6.3 Opzeggingen dienen schriftelijk of in tekstvorm (bijv. per e‑mail) te geschieden.

7) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper vooruit levert, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders voortvloeit, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen het volgende:

8.1 Indien de Klant als ondernemer handelt,

  • heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
  • bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
  • zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
  • vangt de verjaring niet opnieuw aan indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

8.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van termijnen gelden niet

  • voor aanspraken van de Klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
  • indien de Verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen,
  • voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
  • voor een eventuele verplichting van de Verkoper om updates te leveren voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

8.3 Voorts geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverkort van toepassing blijven.

8.4 Indien de Klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, rust op hem de handelsrechtelijke onderzoekings- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de Klant de aldaar geregelde meldingsplichten achterwege laat, geldt de goederenlevering als goedgekeurd.

8.5 Indien de Klant als consument handelt, wordt hij verzocht om geleverde goederen met duidelijke Transportschäden bij de bezorger te reclameren en de Verkoper hiervan in kennis te stellen. Het niet‑nakomen hiervan heeft geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten inzake gebreken.

9) Aansprakelijkheid

De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk uit alle contractuele, quasi‑contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:

9.1 De Verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

  • bij opzet of grove nalatigheid,
  • bij opzettelijke of door nalatigheid veroorzaakte schade aan leven, lichaam of gezondheid,
  • op grond van een garantie, voor zover daaromtrent niet anders is bepaald,
  • op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals op basis van de Wet productaansprakelijkheid.

9.2 Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de

contracttypische, voorzienbare schade, tenzij op grond van de voorgaande alinea onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de Verkoper volgens haar inhoud oplegt ter bereiking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen.

9.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

9.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden eveneens met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

10) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11) Gedragscode

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschilbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage-instantie.